Regulamin sklepu internetowego suplitem.pl

Regulamin obowiązuje od dnia: 06.04.2024

1. Definicje

• Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• Dostawa – czynność faktyczna polegająca na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w zamówieniu.
• Dostawca – podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca w zakresie Dostawy Towarów: (a) firma kurierska; (b) Poczta Polska S.A. z siedzibą w Warszawie.
• Hasło – ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Klienta podczas Rejestracji w Sklepie, wykorzystywany do zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta.
• Klient – podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa sprzedaży.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Konto Klienta – indywidualny panel uruchomiony na rzecz Klienta po Rejestracji i zawarciu umowy świadczenia usługi Prowadzenie Konta Klienta.
• Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która prowadzi we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
• Regulamin – niniejszy regulamin.
• Rejestracja – czynność faktyczna dokonywana w sposób określony w Regulaminie, wymagana dla korzystania przez Klienta ze wszystkich funkcjonalności Sklepu.
• Sprzedawca – SUPLITEM Rafał Witek, Pogwizdów 330, 37-126 Pogwizdów, NIP: 8151811717, REGON: 520439779, e-mail: suplitem@gmail.com.
• Strona Internetowa Sklepu – strony internetowe, pod którymi Sprzedawca prowadzi Sklep Internetowy, działające w domenie suplitem.pl.
• Towar – produkt przedstawiony w Sklepie, mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży.
• Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji kierowanych osobiście do Klienta lub Sprzedawcy, zapewniające dostęp do nich w przyszłości i odtworzenie w niezmienionej postaci.
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawarta na odległość na zasadach określonych w Regulaminie między Klientem a Sprzedawcą.

2. Postanowienia ogólne i korzystanie ze Sklepu Internetowego

1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny i Strony Internetowej Sklepu należą do Sprzedawcy, z zastrzeżeniem praw podmiotów trzecich.
2. Sprzedawca dołoży starań, aby korzystanie ze Sklepu było możliwe dla użytkowników z użyciem popularnych przeglądarek. Minimalne wymagania techniczne: przeglądarka internetowa (IE11/Chrome 66/Firefox 60/Opera 53/Safari 5 lub nowsze), włączony Javascript, akceptacja cookies, łącze min. 256 kbit/s. Strona zoptymalizowana dla minimalnej rozdzielczości 1024×768 px.
3. Sprzedawca stosuje pliki cookies w celu prawidłowego działania Sklepu. Klient może wyłączyć cookies w przeglądarce, co może spowodować utrudnienia w korzystaniu ze Sklepu.
4. Do złożenia zamówienia przez stronę lub e-mail konieczne jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej. Do złożenia zamówienia telefonicznie – aktywny numer telefonu oraz konto e-mail.
5. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych oraz korzystanie ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.
6. Sprzedawca informuje, że korzystanie z Internetu wiąże się z ryzykiem pozyskania lub modyfikacji danych przez osoby nieuprawnione – Klient powinien stosować środki bezpieczeństwa (np. oprogramowanie antywirusowe). Sprzedawca nigdy nie prosi o udostępnienie Hasła.
7. Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie zasobów i funkcji Sklepu w celu prowadzenia działalności naruszającej interes Sprzedawcy, w szczególności: reklamy konkurencji, publikacji treści niezwiązanych z działalnością Sprzedawcy, treści nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd.

3. Rejestracja

1. W celu utworzenia Konta Klienta Klient dokonuje nieodpłatnej Rejestracji.
2. Rejestracja nie jest konieczna do złożenia zamówienia.
3. W celu Rejestracji Klient wypełnia formularz rejestracyjny dostępny na Stronie Sklepu i przesyła go drogą elektroniczną. Podczas Rejestracji Klient ustala Hasło.
4. W trakcie Rejestracji Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem i akceptacji jego treści.
5. Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych. Zgoda może być cofnięta w każdej chwili i nie warunkuje możliwości zawarcia umowy o prowadzenie Konta.
6. Po przesłaniu formularza Klient otrzymuje potwierdzenie Rejestracji na e-mail. Z tą chwilą zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi Prowadzenie Konta Klienta.

4. Zamówienia

1. Informacje na Stronie Sklepu nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży.
2. Zamówienia można składać przez Stronę Sklepu lub e-mail 24/7 oraz telefonicznie w godzinach wskazanych na stronie.
3. Klient składający zamówienie przez Stronę Sklepu kompletuje zamówienie, dodając Towary do koszyka, wybiera Dostawę i płatność, a następnie składa zamówienie przyciskiem „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
4. Przed wysłaniem zamówienia Klient jest informowany o łącznej cenie Towaru i Dostawy oraz o wszystkich dodatkowych kosztach.
5. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
6. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła potwierdzenie jego złożenia, a następnie informację o przyjęciu zamówienia do realizacji – z chwilą jej otrzymania przez Klienta zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
7. Sprzedawca potwierdza Klientowi warunki Umowy sprzedaży na Trwałym nośniku (np. e-mail) lub pisemnie.
8. W przypadku, gdy zastosowanie ma mechanizm podzielonej płatności (split payment), strony zobowiązane są stosować obowiązujące przepisy.

5. Płatności

1. Ceny prezentowane przy Towarach są cenami brutto i nie zawierają kosztów Dostawy ani innych kosztów, o których Klient jest informowany przy składaniu zamówienia.
2. Formy płatności:
   • przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   • karta / przelew / BLIK poprzez zewnętrzny system płatności,
   • płatność za pobraniem – u Dostawcy przy Dostawie.
3. Przy przedpłacie Klient powinien dokonać płatności w terminie 7 Dni roboczych.
4. W przypadku braku płatności Sprzedawca wyznacza dodatkowy termin i informuje o nim na Trwałym nośniku. Po bezskutecznym upływie terminu Sprzedawca może odstąpić od Umowy sprzedaży na podstawie art. 491 Kodeksu cywilnego.

6. Dostawa

1. Sprzedawca realizuje Dostawę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar bez wad.
3. Termin Dostawy i realizacji zamówienia wskazany na Stronie Sklepu liczony jest w Dniach roboczych.
4. Towary dostarczane są na adres wskazany w zamówieniu. W dniu wysyłki Klient otrzymuje potwierdzenie nadania.
5. Klient powinien zbadać przesyłkę przy odbiorze. W razie uszkodzenia/ubytku Klient może żądać spisania protokołu szkody.
6. Do przesyłki dołączany jest paragon lub faktura VAT.
7. W celu otrzymania faktury VAT Klient powinien zaznaczyć przy składaniu zamówienia, że nabywa Towar jako Przedsiębiorca (podatnik).
8. W razie nieobecności Klienta Dostawca może pozostawić awizo lub próbować kontaktu w celu ustalenia terminu. W przypadku zwrotu przesyłki do Sklepu Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ponownego ustalenia terminu i kosztu Dostawy.

7. Rękojmia i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada względem Klienta, jeżeli Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
2. W razie wady Klient może żądać wymiany Towaru, usunięcia wady, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy – zgodnie z przepisami prawa oraz zasadami opisanymi w niniejszym Regulaminie.
3. Sprzedawca jest obowiązany wymienić Towar wadliwy na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.
4. Klient wykonujący uprawnienia z rękojmi dostarcza rzecz wadliwą na adres Sprzedawcy. W przypadku Konsumenta koszt dostarczenia pokrywa Sprzedawca.
5. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od wydania Towaru Klientowi.
6. Reklamacje związane z Towarem lub realizacją Umowy sprzedaży Klient może kierować w formie pisemnej na adres Sprzedawcy.
7. Sprzedawca w ciągu 14 dni od dnia otrzymania reklamacji ustosunkuje się do niej.
8. Reklamacje dotyczące usług nieodpłatnych świadczonych drogą elektroniczną można składać elektronicznie na adres: suplitem@gmail.com. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien opisać problem. Sprzedawca udziela odpowiedzi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
9. Sprzedawca nie korzysta z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w rozumieniu ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

8. Gwarancja

1. Towary mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta lub dystrybutora.
2. Informacja o istnieniu i treści gwarancji (jeśli dotyczy) prezentowana jest na Stronie Sklepu przy danym Towarze.

9. Odstąpienie od Umowy sprzedaży

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny.
2. Termin na odstąpienie biegnie od chwili objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć pisemnie na adres Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na e-mail Sprzedawcy.
4. W razie odstąpienia umowa uważana jest za niezawartą.
5. Sprzedawca zwraca płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dowodu odesłania.
6. Jeśli Konsument wybrał sposób Dostawy inny niż najtańszy zwykły oferowany – Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów.
7. Konsument odsyła Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia cech i funkcjonowania Towaru.
9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w tym m.in. dla rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

10. Usługi nieodpłatne

Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów drogą elektroniczną usługi nieodpłatne: Formularz kontaktowy, Newsletter, Poleć znajomemu, Prowadzenie Konta Klienta, Zapytaj o produkt, Zamieszczanie opinii. Usługi te świadczone są 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

Zasady korzystania z poszczególnych usług, w tym możliwość rezygnacji z Newslettera, Poleć znajomemu, Zapytaj o produkt oraz usługi Konta Klienta, odbywają się na warunkach opisanych w niniejszym Regulaminie.

11. Odpowiedzialność Klienta w zakresie zamieszczanych przez niego treści

Zamieszczając treści i udostępniając je, Klient dokonuje dobrowolnego rozpowszechniania treści. Zamieszczane treści nie wyrażają poglądów Sprzedawcy. Klient oświadcza, że jest uprawniony do korzystania z praw do treści, a zamieszczanie danych osób trzecich następuje legalnie i za zgodą osób, których dotyczą.

Zabronione jest zamieszczanie treści bez wymaganych zgód, treści reklamowych/promocyjnych oraz treści naruszających prawo, dobre obyczaje lub interes Sprzedawcy. Sprzedawca może usuwać treści naruszające Regulamin lub przepisy prawa.

12. Zgłaszanie zagrożenia lub naruszenia praw

W przypadku uznania, iż treści publikowane w Sklepie naruszają prawa lub dobra osobiste, Klient lub inna osoba może powiadomić Sprzedawcę o potencjalnym naruszeniu. Sprzedawca podejmie działania mające na celu usunięcie treści będących przyczyną naruszenia.

13. Ochrona danych osobowych

Zasady ochrony danych osobowych zamieszczone są w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu Internetowego.

14. Rozwiązanie umowy (nie dotyczy Umów sprzedaży)

Zarówno Klient, jak i Sprzedawca mogą rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie i bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą stronę przed rozwiązaniem umowy.

Klient rozwiązuje umowę poprzez przesłanie do Sprzedawcy oświadczenia woli dowolnym środkiem komunikacji. Sprzedawca wypowiada umowę przesyłając oświadczenie na adres e-mail podany przez Klienta podczas Rejestracji.

15. Postanowienia końcowe

1. W przypadku umów zawieranych z Przedsiębiorcami Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie w razie umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat.
2. Treść Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie ze strony Sklepu.
3. W przypadku sporu strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Prawem właściwym jest prawo polskie.
4. Sprzedawca informuje o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz o platformie ODR.
5. Platforma ODR dostępna jest pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr/
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. Zmiana wchodzi w życie w terminie 7 dni od dnia opublikowania na Stronie Sklepu.
7. Wszystkie zamówienia przyjęte do realizacji przed wejściem w życie nowego Regulaminu realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu składania zamówienia.
8. Umowy ze Sprzedawcą zawierane są w języku polskim.

Obsługa płatności online (Autopay)

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
Obsługiwane karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard, MasterCard Electronic.